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Carrinho de compras
Política de devolução e reembolso

Trocas e Devoluções

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Em caso mal uso a devolução não será aceita.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail: alphavillesp@s2bikeshop.com.br ou pelo telefone: (11) 99752-1520 e deve explicar o ocorrido.

Garantia

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve entrar em contado com nosso atendimento através do e-mail: alphavillesp@s2bikeshop.com.br ou pelo telefone: (11) 99752-1520.

Poderá ser solicitado que você embale o produto na embalagem original e envie para nós no seguinte endereço: Av. Dr. Dib Sauaia Neto, 1251 - Alphaville, Barueri - SP, 06455-050.

Também poderá ser solicitado que você envie fotos em boa resolução do defeito encontrado, nota fiscal e número de série dos produtos (quando houver), para o email: alphavillesp@s2bikeshop.com.br

O consumidor tem direito, dentro da garantia legal, à reparação do produto no prazo de 30 dias. Não sendo o defeito sanado nesse prazo, tem o consumidor direito à substituição do produto ou à devolução dos valores pagos.

Trocas

Após a devolução você poderá trocar o produto ou escolher outra(s) mercadoria(s) com valor final correspondente ao valor do produto devolvido. Caso o valor dos novos produtos sejam superiores, deverá ser paga a diferença. A devolução do valor integral também é válida.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail: alphavillesp@s2bikeshop.com.br ou pelo telefone: (11) 99752-1520.

A troca do produto será realizada em até 3 dias após o recebimento do mesmo em nossa empresa, caso tenhamos a mercadoria desejada em nosso estoque.

A troca por outro produto ficará restrita a disponibilidade do nosso estoque ou do estoque do fornecedor (mediante acréscimo de 7 dias úteis).

Reembolso

Em caso de reembolso trabalhamos com as seguintes opções:

  • Compra via boleto bancário ou depósito, o valor pago será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.
  • Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.